Soporte técnico a Distancia.
Es un rango de servicios que proporciona asistencia con el
hardware o software de una computadora en general los servicios de soporte técnico
tratan de ayudar a un usuario a resolver sus problemas con algún producto en vez de entrenar o
personalizar. La mayoría de las empresas
y compañías que venden algún producto de software o hardware ofrecen servicio telefónico
chat, software de aplicación, faxes, etc.
Bitácora de control de soporte.
Es un registro oficial de las incidencias diarias de una
computadora; la bitácora del sistema puede brindar datos útiles para una evaluación,
reporte o informe de la misma; esto pone en evidencia a los tiempos de trabajo,
problemas, variaciones, o fallas de las diferentes maquinas tal bitácora
generalmente revela l impacto, las observaciones, conclusiones de
funcionamiento así como recursos utilizados.
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