Help Desk ( Mesa de ayuda )

Es un conjunto de recurso tecnológicos y humanos para presentar servicios con la posibilidad de gestionar y solucionar las posibles incidencias de manera integral relacionado con las TIC´S

El personal ó recursos humanos debe proporcionar propuestas y soluciones a los usuarios finales.

El objetivo es solucionar problemas y orientar acerca de el equipo y software.

Las organizaciones suelen proporcionar soporte de MDA ( Mesa de Ayuda ) a sus usuarios a través de varios codes, teléfono gratuito, sitio web, correo, chat. Así mismo brindar atención o ayuda interna, ( Dentro de la organización ) ayuda externa ( Usuarios ajenos ala organización )

Servicio Help Desk

Servicio

Cliente

Usuario asistencia informática

Asistencia a los usuarios

Negocios

Servicio atento

Eficiencia

Medios de comunicación

Empresas

Problemas

Especializado en soporte técnico

Resolver consultas

Informática

Productividad

Soporte técnico

Calidad

Garantiza

Ayudar

Atención técnica