El soporte técnico, tiene como función ayudar al usuario a resolver problemas con el hardware y software de una computadora, entre los objetivos que persiguen son;

• Reducir los costos operativos e incrementar la eficiencia
• Ampliar la disponibilidad y disminuir el tiempo de inactividad
• Reducir la complejidad
• Facilitar las restricciones de recursos y conocimiento

1° ¿En las empresas privadas y en las empresas públicas porque es necesaria un área de departamento de soporte técnico?

Para brindar ayuda y un servicio para solucionar sus problemas referentes a su computadora y para que sus equipos trabajen sin problema alguno

2° ¿Que consecuencia puede haber si no se cuenta con un área de soporte técnico?

Puede haber ineficiencias en el quipo, tiempo de inactividad y puede haber problemas de disponibilidad

3° ¿Quiénes pueden integrar un departamento de soporte técnico?

Personas con experiencia y especializadas en estos tipos de problemas. Técnicos en mantenimientos y auxiliares en informática