¿Cómo Trabaja un Help Desk?
Un Help Desk maneja sus tareas utilizando un sistema de
solicitudes por boletas, cuando los usuarios tienen algún problema con sus equipos,
llenan una boleta de Help Desk, ya sea por teléfono o en línea. En el sistema
de solicitudes por boleta se catalogan las peticiones de ayuda de varias
maneras.
No hay comentarios:
Publicar un comentario